Verpasste Anschlussflüge: Ihre Rechte und Entschädigung
Der erste Flug startete 40 Minuten zu spät, der Anschlussflug hat nicht gewartet, und Sie kamen sechs Stunden nach Plan am Ziel an. Die Airline sagt: „Der erste Flug hatte nur 40 Minuten Verspätung." Das Recht sagt etwas anderes: Bei einer einheitlichen Buchung zählt die Verspätung am Endziel. Diese Seite erklärt, welche verpassten Anschlüsse entschädigt werden, den entscheidenden Unterschied zwischen einem Ticket und getrennten Tickets, und was Ihnen am Umsteigeflughafen zusteht.
Grundregel: das Endziel zählt
Nach dem Folkerts-Urteil des EuGH (C-11/11) hängt die Entschädigung bei Umsteigeverbindungen davon ab, wie spät Sie am Endziel ankommen — nicht von der Verspätung des ersten Fluges. Führen 30 Minuten Verspätung zum verpassten Anschluss und kommen Sie 3 Stunden oder mehr zu spät an, steht Ihnen der volle Betrag zu. Türkische Gerichte wenden denselben Ansatz auf SHY-Passagier-Fälle an.
Eine Buchung oder getrennte Tickets?
| Einheitliche Buchung (ein PNR) | Getrennte Tickets | |
|---|---|---|
| Woran erkennbar | Alle Teilstrecken unter einem Buchungscode; Gepäck bis zum Ziel durchgecheckt | Getrennte Buchungscodes und Zahlungen |
| Bei verpasstem Anschluss | Die Airline muss Sie kostenlos umbuchen | Sie gelten auf dem zweiten Flug als No-Show; neues Ticket nötig |
| Entschädigung | 250–600 €, wenn die Ankunft am Endziel 3+ Stunden zu spät ist | Nur, wenn der verspätete erste Flug selbst 3+ Stunden zu spät ankam |
| Betreuung (Verpflegung, Hotel) | Ja | Nur für den verspäteten Flug |
Tickets unter einem PNR — von einer Airline oder von Codeshare-Partnern — gelten als einheitliche Buchung. Der EuGH hat entschieden, dass selbst bei einem Umstieg außerhalb der EU (z. B. Berlin–Istanbul–Bangkok) die gesamte Reise unter EU 261 fällt, wenn der erste Abflug aus der EU erfolgte (Wegener C-537/17, České aerolinie C-502/18).
So wird der Betrag berechnet
Die Entfernung wird vom ersten Abflughafen bis zum Endziel gemessen; der Umsteigepunkt bleibt außer Betracht.
| Gesamtentfernung | Entschädigung | Beispiel |
|---|---|---|
| Bis 1.500 km | 250 € | Wien – Istanbul – Sofia |
| 1.500 – 3.500 km | 400 € | Frankfurt – Istanbul – Antalya |
| Über 3.500 km | 600 € | München – Istanbul – Dubai |
Den Betrag für Ihre Strecke zeigt der Entschädigungsrechner.
Ihre Rechte am Umsteigeflughafen
- Umbuchung: Die Airline muss Sie schnellstmöglich ans Ziel bringen, notfalls mit einer anderen Airline.
- Betreuung: Verpflegung entsprechend der Wartezeit, zwei Telefonate oder E-Mails, Hotel und Transfer bei Übernachtung.
- Erstattung: Hat die Reise ihren Sinn verloren, die nicht genutzten Teilstrecken plus kostenloser Rückflug zum Ausgangspunkt.
- Gepäck: Reist Ihr Koffer mit einem anderen Flug, ist die Zustellung Sache der Airline; verspätetes Gepäck kann nach dem Montrealer Übereinkommen gesondert geltend gemacht werden.
Typische Einwände der Airlines
| Die Airline sagt | Tatsächlich |
|---|---|
| „Der erste Flug hatte nur 45 Minuten Verspätung." | Es zählt die Verspätung am Endziel (Folkerts). |
| „Die Umsteigezeit war knapp — Ihr Risiko." | Die Verbindung wurde von der Airline innerhalb ihrer Mindestumsteigezeit verkauft; das Risiko trägt sie. |
| „Der zweite Flug gehört einer anderen Airline." | Bei einheitlicher Buchung haftet die Airline der verspäteten Teilstrecke; beim Codeshare auch der vertragliche Luftfrachtführer. |
| „Der Umstieg war außerhalb der EU." | Erfolgte der erste Abflug aus der EU, ist die gesamte Buchung abgedeckt. |
Was Sie tun sollten
- Alle Bordkarten und die Buchungsbestätigung aufbewahren — der einfachste Nachweis eines einheitlichen PNR.
- Am Umsteigeflughafen den neuen Flug schriftlich anfordern; Verpflegungs-/Hotelgutscheine und eigene Belege sammeln.
- Die tatsächliche Ankunftszeit notieren (Türöffnung) — danach wird die Entschädigung berechnet.
- Anspruchsformular ausfüllen; wir prüfen kostenlos und führen Airline- und ggf. Gerichtsverfahren. Honorar nur bei Erfolg.
Häufige Fragen
Ich habe die Tickets getrennt, aber bei derselben Airline gekauft.
Getrennte Buchungscodes bedeuten zwei eigenständige Verträge; die Verspätung des ersten Fluges begründet keine Rechte für den zweiten. Manche Airlines buchen aus Kulanz um, verpflichtet sind sie nicht.
Ich habe den Anschluss verpasst, wurde aber auf einen Flug zwei Stunden später gesetzt.
Ist die Ankunft am Endziel weniger als 3 Stunden verspätet, gibt es keine Entschädigung; die Betreuungsrechte während der Wartezeit gelten trotzdem.
Die Passkontrolle dauerte zu lange, und ich habe den Flug verpasst.
Ein Verpassen aus Gründen außerhalb der Airline begründet keine Entschädigung — außer die Verspätung des ersten Fluges hat Sie erst zu spät zur Kontrolle gebracht.
Verwandt: verspätete Flüge, annullierte Flüge.
Anschluss wegen der Airline verpasst? Anspruch einreichen — kostenlose Prüfung in 48 Stunden.
Nur zu Informationszwecken; Grundlage sind EU 261/2004, die SHY-Passagierverordnung und die zitierten EuGH-Urteile zum Zeitpunkt der Veröffentlichung. Keine Rechtsberatung.