Uçuş Tazminatı Talebi Nasıl Yapılır? Adım Adım Rehber

Birçok yolcu, **uçuşu iptal edildiğinde ya da uzun süre rötar yaşandığında**, ne yapması gerektiğini bilmediği için hakkını arayamıyor. Oysa hem **Türk Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü (SHGM)** hem de **Avrupa Birliği’nin 261/2004 sayılı yönetmeliği**, yolculara belirli şartlar altında **tazminat hakkı** tanıyor. Bu hak, hem iç hat hem de dış hat uçuşlarında geçerli olabiliyor. Peki, uçuş tazminatı talebi nasıl yapılır? Hangi belgeler gereklidir? Gelin adım adım inceleyelim 👇

1️⃣ Uçuş Bilgilerinizi Kontrol Edin

İlk adım, uçuşunuzun gerçekten tazminat hakkı doğuracak bir duruma girip girmediğini tespit etmektir. Bunun için: - Gecikmenin **en az 3 saat** sürdüğünü, - Uçuşun **hava yolu kaynaklı bir sebeple** (örneğin operasyonel sorun, teknik arıza, ekip planlaması vb.) gerçekleşmediğini, - Uçuşun **AB üyesi bir ülkeden kalkış yaptığı** veya **AB merkezli bir hava yoluna** ait olduğunu doğrulamanız gerekir. Bu kriterleri sağlayan uçuşlar, 250 ila 600 € arasında tazminat hakkı kazandırabilir.

2️⃣ Gerekli Belgeleri Toplayın

Başvuru sırasında hava yolu şirketine sunmanız gereken belgeler şunlardır: - Kimlik veya pasaport fotokopisi - Bilet veya rezervasyon kodu (PNR) - Gecikme ya da iptal bilgilerini gösteren belge (mesaj, e-posta, havaalanı duyurusu) - Uçuş numarası ve tarih Bu belgeleri eksiksiz hazırlamanız, sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

3️⃣ Hava Yolu Şirketine Başvuru

İlk başvurunuzu doğrudan hava yolu şirketinin müşteri ilişkileri birimine yapabilirsiniz. Bazı hava yolları bu başvurular için özel formlar sunar. Ancak birçok durumda şirketler bu talepleri **uzatır veya reddeder**. İşte bu noktada, uzman desteği almak süreci hızlandırır.

4️⃣ ucusiptal.com Üzerinden Hızlı Başvuru

Zaman kaybetmeden hakkınızı almak istiyorsanız, **ucusiptal.com** üzerinden uçuş bilgilerinizi girerek dakikalar içinde tazminat analizini yapabilirsiniz. Sistem, **gecikme süresi**, **uçuş mesafesi** ve **hava yolu** bilgilerini değerlendirerek **otomatik tazminat uygunluğu** hesaplar. Eğer hak kazanıyorsanız, sizin adınıza tüm süreç yönetilir — hava yolu ile iletişim, resmi başvuru, yasal süreç takibi dahil.

5️⃣ Tazminat Süreci Ne Kadar Sürer?

Başvurunun sonuçlanma süresi hava yoluna göre değişir. Ortalama olarak: - 30 ila 90 gün içinde sonuçlanır. - Kabul edilirse, ödemeniz doğrudan hesabınıza yapılır. - Reddedilirse, yasal süreç başlatılabilir. Unutmayın: Uçuş tazminatı hakları geriye dönük 3 yıla kadar geçerlidir. Yani 2022’de yaşadığınız bir iptal veya rötar için bile bugün başvuru yapabilirsiniz.

6️⃣ Hangi Durumlarda Tazminat Alınamaz?

Tüm gecikmeler tazminat kapsamına girmez. Şu durumlarda tazminat hakkı doğmaz: - Hava koşulları (fırtına, sis vb.) - Havaalanı veya hava trafik kontrol kaynaklı gecikmeler - Güvenlik önlemleri nedeniyle iptal edilen uçuşlar Ancak bu durumların dışında, operasyonel veya planlama kaynaklı her türlü aksaklıkta yolcu tazminat talebinde bulunabilir.