Uçuş Tazminatı Nedir? Kimler Alabilir ve Nasıl Başvurulur?

Uçuşunuz gecikti, iptal edildi ya da biletiniz olmasına rağmen uçağa alınmadınız mı? Bu gibi durumlar sadece zaman kaybına neden olmakla kalmaz, aynı zamanda maddi haklar doğurur. “Uçuş tazminatı” bu haklardan biridir. Avrupa’da uzun süredir uygulamada olan bu sistem, belirli koşullarda yolculara 250 ila 600 € arasında değişen tutarlarda tazminat alma hakkı tanır. Peki uçuş tazminatı nedir? Hangi durumlarda ve nasıl talep edilir? Bu rehberde uçuş tazminatına dair bilmeniz gereken tüm detayları bulabilirsiniz.

Uçuş tazminatı, yolcunun planlanan uçuşunda yaşadığı gecikme, iptal, bağlantı kaçırma veya overbooking (fazla rezervasyon) gibi durumlarda uğradığı mağduriyet karşılığında havayolu tarafından ödenen maddi tazminattır. Bu tazminat, yolcunun doğrudan banka hesabına ödenir ve yalnızca bazı kriterlerin karşılanması durumunda alınabilir.

Uçuş tazminatı, genellikle aşağıdaki 4 durumda talep edilebilir:

1. Uçuş Rötarı: Planlanan uçuşun 3 saat veya daha fazla gecikmeli kalkması
2. Uçuş İptali: Uçuşun 14 gün kala veya daha kısa süre içinde iptal edilmesi
3. Bağlantılı Uçuşun Kaçırılması: İlk uçuştaki gecikme nedeniyle aktarmanın kaçırılması
4. Overbooking: Uçağın kapasitesinden fazla bilet satılması nedeniyle uçağa alınmama

Bu durumların her biri, yolcuya maddi tazminat hakkı kazandırabilir. Ancak tazminat hakkı, uçuş mesafesine ve gecikme süresine göre belirlenir.

Avrupa Birliği’nin EC 261/2004 düzenlemesine göre, alınabilecek tazminat miktarları şu şekildedir:

EC 261/2004 düzenlemesi şu uçuşları kapsar:

• Avrupa Birliği içindeki tüm uçuşlar
• AB'den kalkış yapan tüm uçuşlar
• AB dışından AB’ye gelen uçuşlar (eğer havayolu AB merkezli ise)

Türkiye’den Avrupa’ya ya da Avrupa’dan Türkiye’ye olan uçuşlar da bu kapsamdadır. Örneğin İstanbul–Berlin arasında bir uçuşta bu kurallar geçerlidir.

Türkiye iç hat uçuşlarında doğrudan maddi tazminat hakkı yoktur. SHGM (Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü) yolcu hakları çerçevesinde yalnızca ikram, alternatif uçuş ve bilet iadesi gibi haklar tanınır. Ancak bazı özel durumlarda, mahkeme kararıyla zarar tazmini talep edilebilir. Uluslararası uçuşlarda ise Avrupa kuralları geçerli olabilir.

Tazminat almak için şu adımları izlemeniz yeterlidir:

1. Uçuş bilgilerinizle birlikte www.ucusiptal.com adresine girin
2. Basit formu doldurarak başvurunuzu başlatın
3. Uzmana gerek kalmadan belgeleri yükleyin
4. Süreç boyunca size bilgi verilir ve hak ettiğiniz tazminat alınır

Başvuru tamamen ücretsizdir. Sadece tazminat kazanıldığında komisyon uygulanır. Bu sayede hiçbir risk almadan hakkınızı arayabilirsiniz.

Tazminat başvurusu için genellikle şu belgeler yeterlidir:

• Bilet veya e-posta rezervasyon bilgileri
• Check-in (biniş) kartı
• Gecikme veya iptal bildirimi (e-posta, SMS, havalimanı duyurusu)

Belgeleri dijital olarak iletmeniz yeterlidir. Orijinal evraklar zorunlu değildir.

Uçuş tazminatı süreçleri genellikle 4–12 hafta arasında sonuçlanır. Ancak havayolu şirketinin yanıt süresine bağlı olarak bu süre uzayabilir. Reddedilen başvurular için itiraz süreci devreye alınır ve gerektiğinde hukuki yollara başvurulur.

Uçuşunuz geciktiyse, iptal edildiyse ya da uçağa alınmadıysanız, bu sadece can sıkıcı bir durum değil, aynı zamanda sizin için bir hak doğuran olaydır. Uçuş tazminatı ile bu mağduriyetinizi maddi olarak telafi edebilirsiniz. Süreci sizin yerinize takip edecek bir uzmana ihtiyaç duyuyorsanız, www.ucusiptal.com üzerinden hemen başvurunuzu yapabilirsiniz. Haklarınızı öğrenin, hakkınızı alın!